Setiap interaksi manusia didasarkan pada penggunaan bahasa, dan di dalamnya terdapat aturan-aturan tak tertulis yang memastikan komunikasi yang lancar dan harmonis. Salah satu aspek penting dalam pembentukan interaksi yang baik adalah prinsip kesantunan dalam pragmatik.
Prinsip kesantunan tidak hanya berkaitan dengan sopan santun, tetapi juga tentang bagaimana kita mengungkapkan pesan secara sopan, dengan memperhatikan konteks sosial dan hubungan antarindividu. Terdapat dua jenis kesantunan: kesantunan positif (penguatan hubungan) dan kesantunan negatif (penjagaan diri atau kemandirian). Kedua aspek ini saling melengkapi dalam membangun sebuah percakapan yang baik.
Kesantunan Positif Ini berkaitan dengan upaya untuk memperkuat atau memelihara hubungan sosial. Mengucapkan terima kasih, memberikan pujian, atau menggunakan bahasa yang merujuk pada status yang lebih tinggi adalah contoh dari kesantunan positif yang dapat membangun kedekatan dan kehangatan dalam percakapan.
Kesantunan Negatif Sementara kesantunan positif memperkuat hubungan, kesantunan negatif menjaga diri atau kemandirian dalam berkomunikasi. Ini melibatkan penggunaan bahasa yang lembut, tidak merendahkan, atau menghindari pembicaraan yang terlalu pribadi, sehingga tidak menyinggung perasaan lawan bicara.
Penerapan prinsip kesantunan ini sangat penting, terutama dalam konteks keberagaman budaya. Di dalam suatu masyarakat yang heterogen, memahami dan menghormati norma kesantunan dalam bahasa dan komunikasi adalah kunci utama dalam menciptakan hubungan yang harmonis dan saling pengertian.
Dalam sebuah percakapan, bagaimana kita menggunakan kata-kata, intonasi, dan bahasa tubuh menjadi penanda kuat dari kesantunan yang kita tunjukkan. Kesadaran terhadap konteks sosial, status, dan situasi adalah hal yang krusial dalam menjaga kesantunan dalam interaksi kita sehari-hari.
Menggunakan prinsip kesantunan dalam percakapan bukan hanya tentang menjaga keharmonisan, tetapi juga tentang menciptakan lingkungan yang inklusif dan saling menghargai. Dengan menerapkan kesantunan dalam setiap percakapan, kita membuka pintu bagi pemahaman yang lebih dalam dan hubungan yang lebih erat di antara kita.
